Kofax Mobile Capture Platform

通过动态实时移动互动改善客户体验

实时客户参与

通过事务性而非报告性交流赢得客户满意。为客户带来简便、安全、实时的参与体验。支持多点式客户参与,通过客户首选的渠道提供更多服务。

切实可行的洞察力

得益于先进的移动分析功能,公司/机构能够透视其用户、设备和文档的准确性和性能状况。利用此信息,可以改善使用情况,实施改进措施,从而提升客户体验,实现渠道优选功能。

控制整个过程的每一步

开放、统一的 Kofax 平台配备了先进的定制和配置工具,让公司/机构能够随心所欲地掌控整个流程,从而在日新月异的环境中满足客户要求。利用此平台可以控制图像处理、数据分类与提取、验证、业务规则、异常处理等多种功能。

利用自助服务节约资源

仅仅通过移动应用提供信息的概念已经过时,客户需要实时双向参与。让客户能够以自助方式完成参与过程(例如,点两下按钮和传一张照片)。让客户能够利用移动应用处理图像,实现双赢的互动和体验。

通过扩展到新用例缩短上市时间

制定和部署客户参与解决方案,比如账单支付、异地存款、客户登记、抵押处理、开立新账户,所有这一切均可通过同一套平台实现。公司甚至可以将这些应用整合到自己的知识产权中(例如,账户转账、余额代偿)。这就可以缩短上市时间,提高流程性能,并且可以采集更优质的数据。

避免手工输入,提升满意度

通过自动录入文档内的数据,简化并加快事务处理,减少成本高昂的人工检查和验证工作,提高客户服务水平和满意度。

确保从客户处采集到最佳质量的图像

用户拍摄文件资料时,公司/机构无法控制照片的质量状况或用户的拍摄技术;但是,利用 Kofax 图像完善技术,可以准确地提取和理解数据。

改进的流程性能

Kofax 技术可以通过同一个平台动态地协调用户的移动体验,实现性能提升,采集更高质量的数据。